Trocas e Devoluções

Aqui na Maria Escapolão, nosso maior desejo é que você se sinta linda e feliz com cada escolha. Mas se por algum motivo precisar trocar alguma peça, fique tranquila: vamos te ajudar com carinho e respeito! 🌷

📅 Prazo para troca

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após receber sua peça.

🧼 Condições para troca

A peça precisa estar:

• Sem sinais de uso ou lavagem;

• Com a etiqueta fixada;

• Em perfeito estado e com a notinha ou comprovante de compra.

🚫 Itens que não trocamos

• Peças em promoção ou liquidação;

• Roupas com odor, manchas ou danificadas;

• Semijoias e acessórios, por questões de higiene.

🔄 Como funciona a troca?

Você pode escolher:

• A mesma peça em outro tamanho (se tivermos disponível);

• Um vale-compras com validade de 30 dias;

• Um novo produto do mesmo valor ou maior (com pagamento da diferença).

🚚 Frete

• Na primeira troca, o envio é por nossa conta;

• A partir da segunda troca, o frete fica por conta da cliente.

⚠️ Produto com defeito?

Nos avise em até 48h após o recebimento. Envie uma foto mostrando o defeito e faremos a análise. Se for confirmado, a troca será feita sem nenhum custo.

📲 Como pedir a troca?

Fale com a gente pelo WhatsApp ou Instagram Direct, enviando:

• Seu nome completo;

• Número do pedido ou data da compra;

• Peça que deseja trocar;

• Motivo da troca.